İade ve Cayma Politikası

Bu politika, YazılımWO'dan satın alınan yazılım, web tasarım ve dijital hizmetlerde iade ve cayma koşullarını açıklar. Dijital hizmetlerin doğası gereği, iade ve cayma hakkı mevzuatla belirlenen sınırlı hallerde geçerlidir.

1. Genel İlke

Yazılım, hazır script, dijital içerik, alan adı, kurulum ve kişiye özel geliştirme hizmetleri; "elektronik ortamda anında ifa edilen" ve/veya "tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan" hizmet ve ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği bu tür hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

2. İade ve Cayma Mümkün Olan Haller

• İfaya başlanmamış siparişler: Ödeme alınmış ancak henüz hiçbir kurulum/geliştirme/çalışma başlatılmamış ise, Alıcı'nın talebi üzerine sipariş iptal edilerek bedel iade edilebilir.
• Satıcı kaynaklı, giderilemeyen ayıp: Sözleşmede taahhüt edilen hizmetin, Satıcı'nın gidermekte başarısız olduğu esaslı bir ayıp nedeniyle hiç sunulamaması halinde, ifa edilemeyen kısmın bedeli iade edilir.
• Mükerrer/hatalı ödeme: Sehven yapılan çift ödeme veya hatalı tahsilatlar incelenip iade edilir.

3. İade ve Cayma Mümkün Olmayan Haller

• Kurulumu/ifası başlamış veya tamamlanmış yazılım, script ve dijital hizmetler.
• Alıcı'nın istek ve ihtiyaçlarına göre özel hazırlanan web tasarım, yazılım ve içerik projeleri.
• Üçüncü taraflardan temin edilen alan adı, lisans, reklam bütçesi gibi geri alınamayan kalemler.
• Alıcı'nın gerekli içerik/erişimi sağlamaması veya proje sürecini durdurması nedeniyle tamamlanamayan işlerde, harcanan emek ve ifa edilen kısmın bedeli.
• Abonelik döneminde kullanılmış SEO/bakım/barındırma gibi süreklilik arz eden hizmetlerin geçmiş dönem bedelleri.

4. Abonelik İptali

Abonelikler dilediğiniz zaman bir sonraki yenileme dönemi için iptal edilebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetin sürmesini engellemez; ancak ödenmiş dönem için geriye dönük iade yapılmaz.

5. İade Süreci ve Talep

İade/cayma talepleri info@yazilimwo.com adresine; ad-soyad, sipariş numarası ve gerekçe belirtilerek iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve yasal süre içinde (kart iadeleri ilgili bankanın işlem sürelerine tabi olmak üzere) gerçekleştirilir.

6. İletişim

İade ve cayma ile ilgili tüm sorularınız için: info@yazilimwo.com — 0850 840 11 41. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.