Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), YazılımWO ("Sağlayıcı/Şirket") ile Şirket'in sunduğu yazılım, web tasarım, SEO, dijital pazarlama, bakım ve benzeri hizmetlerden ("Hizmet") yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, sipariş ve/veya ödemenin tamamlanması ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Müşteri, Hizmet siparişi vererek bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Sağlayıcı: YazılımWO — Kadıköy Mah. Zümrüt Sok. No:83 Kat:2, İzmit / Kocaeli — E-posta: info@yazilimwo.com — Telefon: 0850 840 11 41.

Müşteri: Sipariş veya üyelik sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri ile tanımlanan taraf. Müşteri'nin bildirdiği bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

2. Tanımlar

• Hizmet: Şirket'in web sitesi, teklif veya sipariş üzerinden sunduğu her türlü yazılım geliştirme, web/mobil tasarım, hazır script kurulumu, SEO, içerik, reklam yönetimi, bakım, barındırma aracılığı ve destek hizmeti.
• Proje: Müşteri için tek seferlik veya periyodik olarak yürütülen iş kalemi.
• Abonelik: Aylık/yıllık olarak yenilenen ve süreklilik gerektiren Hizmet (SEO, bakım, barındırma vb.).
• Panel: Müşteri'nin hizmetlerini, sipariş ve faturalarını görüntülediği yönetim arayüzü.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Müşteri'nin sipariş ettiği Hizmet'in kapsamını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirme, ödeme, kullanım, fikri mülkiyet, gizlilik ve fesih koşullarını düzenler. Her Hizmet'in teknik kapsamı, teslim süresi ve bedeli; ilgili teklif, sipariş özeti veya paket açıklamasında belirtilir ve bu Sözleşme'nin eki sayılır.

4. Sözleşmenin Süresi

Sözleşme, sipariş/ödeme ile yürürlüğe girer. Tek seferlik projelerde teslim ve kabul ile; abonelik bazlı hizmetlerde ise abonelik dönemi boyunca ve yenilendiği sürece geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe yazılım/script projelerinde teslim sonrası ücretsiz hata giderme desteği 12 ay ile sınırlıdır; bu süre sonrası destek ayrı bakım paketi ile sağlanır.

5. Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Siparişi onaylanan Hizmet'i, kararlaştırılan kapsam ve süre içinde özenle sunmak.
• Müşteri'ye gerekli erişim, panel ve teslim bilgilerini iletmek.
• Hizmet'e ilişkin makul teknik desteği, ilan edilen çalışma saatleri içinde sağlamak.
• Şirket, hizmet kalitesini artırmak amacıyla altyapı, yöntem ve araçlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Şirket, Müşteri'nin bu Sözleşme'ye veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanımını tespit ederse Hizmet'i askıya alabilir veya sonlandırabilir.

6. Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri

• Hesap, panel ve şifre güvenliğinden Müşteri sorumludur; bu bilgilerle yapılan işlemler Müşteri'ye aittir.
• Hizmet'in gerektirdiği içerik, görsel, metin, erişim ve bilgileri zamanında ve eksiksiz sağlamak. Gecikmeli/eksik bilgi nedeniyle oluşan teslim gecikmelerinden Şirket sorumlu tutulamaz.
• Sağlanan içeriklerin telif, marka ve sair haklarına sahip olduğunu veya kullanım yetkisi bulunduğunu taahhüt eder; aksi halde doğacak hukuki sorumluluk Müşteri'ye aittir.
• Hizmet'i yasadışı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya genel ahlaka aykırı amaçlarla kullanmamak.
• Kararlaştırılan ücretleri zamanında ödemek.

7. Yasaklı Kullanımlar

Müşteri, sağlanan Hizmet ve altyapı üzerinden aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez: spam/toplu istenmeyen ileti gönderimi; telif hakkı ihlali içeren içerik barındırma; dolandırıcılık, kumar, yasadışı bahis veya zararlı yazılım dağıtımı; sistem kaynaklarını kötüye kullanma; üçüncü kişilere ait verileri izinsiz işleme. Bu fiillerin tespiti halinde Şirket Hizmet'i derhal ve bildirimsiz askıya alabilir; doğan zararlardan Müşteri sorumludur.

8. Yedekleme

Şirket, makul ölçüde periyodik yedekleme yapsa da; Müşteri'ye ait veri, içerik ve dosyaların güncel yedeğini almak öncelikle Müşteri'nin sorumluluğundadır. Şirket, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

9. Hizmet Sürekliliği

Şirket, hizmet sürekliliği için azami çabayı gösterir. Bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

10. Ücretlendirme, Ödeme ve Yenileme

• Hizmet bedelleri sipariş/teklif anında geçerli tarife üzerinden belirlenir. Şirket fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar; mevcut dönem bedelleri etkilenmez.
• Abonelikler, dönem sonunda Müşteri iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir ve yenileme faturası düzenlenir.
• Fatura bedeli, fatura kesim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde ödenmelidir.
• Ödeme yapılmaması halinde Şirket, Hizmet'i askıya alma ve gecikme süreci sonunda aboneliği sonlandırma hakkına sahiptir.

11. Askıya Alma ve İptal

Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, bu Sözleşme'nin ihlali veya yasaklı kullanım hallerinde Şirket, Hizmet'i askıya alabilir. Ödeme gecikmesinde tanınan ek süre (grace) sonunda abonelik iptal edilebilir ve ilgili veriler mevzuatın izin verdiği ölçüde silinebilir.

12. Fikri Mülkiyet

Şirket'in geliştirdiği özgün kaynak kod, tasarım ve metodolojiye ilişkin fikri haklar, bedeli tam ödenene kadar Şirket'e aittir. Bedelin tam ödenmesi ile Müşteri, teslim edilen iş ürününü kararlaştırılan kapsamda kullanım hakkı kazanır. Üçüncü taraf lisanslı bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir. Şirket, aksini Müşteri yazılı olarak talep etmedikçe, tamamlanan işi referans olarak gösterebilir.

13. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, Hizmet kapsamında öğrendikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutmayı kabul eder. Kişisel verilerin işlenmesi 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket'in toplam sorumluluğu, her halükârda ilgili Hizmet için Müşteri'nin ödediği bedel ile sınırlıdır. Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya üçüncü taraf altyapı/servis kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, yasal düzenlemeler ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu durum temerrüt sayılmaz.

16. Devir

Müşteri, Şirket'in yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Şirket, Hizmet'in sürekliliğini etkilemeyecek şekilde sözleşmeyi devredebilir.

17. Fesih

Taraflardan biri, diğer tarafın Sözleşme'yi esaslı şekilde ihlal etmesi ve makul süre içinde gidermemesi halinde Sözleşme'yi feshedebilir. Fesih, ifa edilmiş hizmet bedellerinin ve doğmuş alacakların ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

18. Tebligat

Tarafların sipariş/üyelik sırasında bildirdiği adres ve e-posta, yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Bu adreslere yapılan bildirimler geçerli tebligatın hüküm ve sonuçlarını doğurur. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmelidir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hallerde Kocaeli (İzmit) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

20. Yürürlük

20 maddeden oluşan bu Sözleşme, Müşteri'nin siparişi/ödemeyi tamamlaması ile yürürlüğe girer. Şirket, Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

Bilgilendirme: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Nihai sözleşmenin işletmenizin koşullarına göre bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesi önerilir.